企業EAP概述

 

1、什么是企業EAP?

　　員工幫助計劃( Employee Assistance Programs,EAP)是企業組織為員工提供的系統的、長期的

　　援助與福利項目:通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議,提供專業指導、培訓和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題,提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之,EAP是企業用于管理和解決員工個人問題,從而提高員工與企業績效的有效機制

 

2、EAP對企業的重要性

　　管理的核心是人的管理,競爭的核心是人才的競爭,企業最大的財富是健康、幸福、高效的員工。企業員工面對激烈的競爭和工作的壓力,容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態,心理教育疏導十分必要。在世界500強中至少80%的企業為員工提供心理幫助計劃(EAP)

 

3、EAP解決的主要問題

　　吸引及保留員工，減少員工抱怨

　　幫助解決成癮問題

　　提高員工士氣和積極性

　　為業績分析和改進提供管理工具

　　證明對員工的關心態度

　　幫助直線經理確認和解決員工的問題

　　處理那些會對工作業績產生影響的工作、個人問題及挑戰

　　提高生產力和工作效率

　　降低缺勤率和員工周轉率

　　提升工作間的合作關系

　　管理意外事件的風險，減少工作事故

　　樹立組織關心員工的形象

　　EAP如何幫助企業組織?

 

員工作為普通的人

　　常見問題：情緒障礙，壓力反應，物質濫用等。

　　解決方案：有針對性的個人問題咨詢促進員工的身心健康問題測評，員工錄用和選拔咨詢。

 

員工作為家庭成員

　　常見問題:婚姻問題，子女教育，兒童行為故障，家庭突然變故，贍養老人，家庭暴力等。

　　解決方案：個人咨詢（包括兒童、夫婦、家庭其他成員），離異咨詢。

 

員工作為企業組織的成員

　　常見問題:團隊合作問題，人際沖突，溝通不善，重大事件沖擊，生產效率，質量下降，對工作調整的靈活性，工作場合暴力事件等。

　　解決方案：著重問題解決的個人咨詢；管理人員咨詢；員工培訓教育課程培養相應技巧（團隊建設講座，壓力應對，人際關系等講座）；沖突調節。

 

當企業組織結構性調整時

　　常見問題:對變革的阻抗，重組壓力，部門間沖突，士氣降低，失業壓力反應，停職憤怒，優秀員工留用，招聘問題等。

　　解決方案：著重問題解決的個人咨詢；企業咨詢；職業轉換咨詢；團隊建設講座；沖突管理培訓；人力資源部門咨詢。

 

員工作為社會文化組成部分

　　常見問題：性別沖突、歧視，工作場所性騷擾，公關問題等。

　　解決方案：員工培訓教育課程，包括沖突解決、性騷擾應對。